本地門店KTV如何通過私域留存精準客戶，復購率提升50%？

本地門店KTV如何做私域？你是不是還在靠著朋友給你轉介紹？

今天的【友客來私域專欄】就跟大家分享一家珠海本地門店KTV的私域獲客方式。

1、客戶背景

昕緣貿易在珠海本地經營者一家KTV門店、還有私房菜餐廳、旗下還有白酒銷售業務，主要的客戶渠道都是轉介紹過來的，線下員工100+ ，因為受疫情影響，近期門店生意低迷。

2、門店目前存在的問題痛點：門店客流減少為經營中的最大難題

①營銷方式和手段有限，新到店的客流少。

②消費者了解較少，到店轉化率低、老客戶流失嚴重。

③線上線下數據沒有打通。

④沒有自己的平臺工具，客戶無法留存。

⑤門店獲客數據無法及時查看。

“以前是找地段、開門店。我們要想一個問題，為什么這個地段那么好，人卻進不來？今天我們要倒過來想問題，要默認顧客是不來（店鋪）的。如果他來，你一定要給他合適的理由。”

于是在友客來團隊在和昕緣貿易討論之后，確定了小程序私域獲客方案。把公司三大業務全融合在小程序展示：白酒線上商城、門店KTV包廂預定、私房菜就餐預約，這樣在一個小程序里面就完全包含三個業務。

3、運營玩法

（1）搭建專屬商城小程序平臺，承接用戶流量。

（2）設置優惠活動，定期開展優惠活動，可以讓老客養成定期進店的習慣，從而提高小程序店鋪的轉化率。

（3）門店KTV巧用分傭進行裂變

昕緣門店開通客戶裂變功能，讓客戶變成銷售員，巧用分傭談大客，拓展了銷售的渠道。

在KTV是一個年輕人聚集的地方，周末或者平時休閑時候都會關顧，昕緣團隊為每一個到達KTV門店的客戶設置了返傭的機制，轉發有優惠活動給新客戶，新客戶購買下單可以獲得一定的傭金。賣得越多，分傭越高，所以這些老客戶自然會積極推廣，以便拿到更高的傭金。

（4）打造「粉絲日常刷屏」微信群

社群運營，把三個業務范圍搭建成單獨的微信群，在微信群推送對應的信息，給到客戶。

相信做社群的商家都會有這個痛點，自己搭建的社群會逐漸悄無聲息，所以在社群用戶激勵上需要設定一個簡單明 的利益點刺激用戶和社群互動，每天打卡簽到再合適不過，客戶可簽到領積分兌換產品。比如我們幫昕緣門店私房菜VIP群設置的每天運營玩法。

社群簽到領積分活躍客戶

目前各大電商的刷屏活動，深究其中都很好的利用了用戶喜歡炫耀競爭等心理特點，所以設置用戶激勵方式中，設置簽到領餐券是一個很好的動作，用戶完成社群任務累計簽到積分，積分可以抵扣產品。

未來，友客來團隊還會跟昕緣碰撞出更多新玩法，盡請期待喲~

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